Nosso cupom para primeira compra é o "Primeira10"

Frete econômico gratuito para compras acima de R$350*! Válido para todo o Brasil.

*O frete grátis não está disponível durante campanhas promocionais como Site Off, Black Friday etc.

Para ter acesso ao cupom de aniversário, é só entrar em contato com a gente, informando sua data de aniversário, e a gente vai incluir no sistema! O cupom será enviado por e-mail no mês do seu aniversário.

Tudo depende das peças que você comprou, é importante se atentar ao prazo de produção (entre 2 e 7 dias úteis) das peças sob demanda.

Mas, no geral é assim:

• Camisetas e demais peças que não necessitam de confecção: no máximo 2 dias úteis.
• Peças feitas sob demanda: 1 dia útil após o fim do prazo de produção.

*Em períodos de alta demanda (exemplo: natal e carnaval), o tempo de envio pode ser de até 3 dias úteis.

Uma notificação é enviada para o seu e-mail assim que a gente emite sua nota fiscal, e esse já é um sinal de que estamos embalando e deixando tudo prontinho pro envio. Depois disso, chega mais um e-mail com as informações de rastreio e por último uma confirmação de envio!

Ainda ficou com dúvida? É só chamar a gente que vemos isso pra você!

Você pode rastrear seu pedido através dos seguintes links:

Transportadora Econômica: https://rodoe.com.br/rastreio

Transportadora Expressa: https://rastreamentofb.com.br/

Correios: https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php

Assim que o pedido sai da Lab, é enviado para o seu e-mail a confirmação de que o pedido foi enviado, junto com seu código de rastreio* e/ou link da transportadora. 

*O código de rastreamento pode levar até 24h para começar a funcionar.

Peças sob demanda: Como não temos estoque pronto, não é possível realizar o envio imediato. A entrega ocorrerá após o fim da confecção.

Peças à pronta entrega: Desde que o pedido não seja feito em uma sexta-feira ou véspera de feriado, chega sim! Caso seja realizado em uma dessas situações, o pedido será entregue no próximo dia útil.

*O serviço Sedex12 está disponível apenas para a região sudeste, sujeito a disponibilidade por cidade!

A solicitação pode ser feita em até 30 dias corridos após a confirmação de pagamento.

A primeira troca é por nossa conta*! Para dar início ao processo de troca, você deve acessar https://lab77.troque.app.br/ ou enviar um e-mail para contato@lab77.com.br com o assunto TROCA informando:

- O seu nome completo;

- O número do seu pedido (se você ganhou a peça de presente, basta informar o nome e sobrenome de - quem te presenteou, beleza?)

- A peça que vai devolver e o motivo da devolução;

- A peça que deseja receber em troca.

Após o envio do e-mail ou solicitação via link, você será respondido em até 48h!

No nosso serviço de troca, você envia a(s) peça(s) de volta pra gente através dos Correios, indo até uma agência e fazendo a postagem por meio de logística reversa. Nada disso tem custo para você. As instruções de embalo da devolução serão informadas por e-mail e quando a gente receber o pacote com a troca, a gente envia a(s) peça(s) que escolheu receber dentro de 7 dias úteis.

*ATENÇÃO: Para compras realizadas durante campanhas promocionais (Black Friday, Site Off, etc.), ou de produtos da categoria "Off" da Lab77, o valor do frete da troca é de responsabilidade do comprador.

A devolução é por nossa conta*! Para dar início ao processo de devolução você deve acessar https://lab77.troque.app.br/ ou enviar um e-mail para contato@lab77.com.br com o assunto DEVOLUÇÃO informando:

- O seu nome completo;

- O número do seu pedido (se você ganhou a peça de presente, basta informar o nome e sobrenome de quem te presenteou, beleza?)

- A peça que vai devolver e o motivo da devolução;

Após o envio do e-mail ou solicitação via link, você será respondido em até 48h!

No nosso serviço de devolução, você envia a(s) peça(s) de volta pra gente através dos Correios, indo até uma agência e fazendo a postagem por meio de logística reversa. Nada disso tem custo para você. As instruções de embalo da devolução serão informadas por e-mail. Quando as peças chegarem, realizamos o estorno dentro de 10 dias úteis.

*ATENÇÃO: Para compras realizadas de produtos da categoria do site off da Lab77 o valor do frete da troca é de responsabilidade do comprador.

Em caso de produtos personalizados com defeitos ou que não correspondam à descrição dada pelo vendedor, você tem até 30 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca. É importante que o produto seja devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem alterações ou danos.

No caso de atraso na entrega, você tem o direito de cancelar a compra e receber o valor pago de volta.

Por outro lado, se o produto foi personalizado de acordo com suas especificações, não é possível realizar a devolução simplesmente por mudar de ideia ou por não gostar do produto. Por isso, é importante que você tenha certeza do que deseja antes de fazer sua encomenda.