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Você pode trocar ou devolver os nossos produtos dentro do prazo de 30 dias corridos após a confirmação da sua compra. Mas se liga! Tem que atender a essas condições:
- O produto deve ter a nossa tag/etiqueta fixada à peça;
- O produto não deve ter sinais de uso, cheiro ou lavagem;
Importante: se os produtos não atenderem às condições de troca ou devolução, reenviaremos as peças de volta ao solicitante.
A primeira troca é por nossa conta*! Para dar início ao processo de troca, você deve enviar um e-mail para contato@lab77.com.br com o assunto TROCA informando:
- O seu nome completo;
- O número do seu pedido (se você ganhou a peça de presente, basta informar o nome e sobrenome de - quem te presenteou, beleza?)
- A peça que vai devolver e o motivo da devolução;
- A peça que deseja receber em troca.
No nosso serviço de troca, você envia a(s) peça(s) de volta pra gente através dos Correios, indo até uma agência e fazendo a postagem por meio de logística reversa. Nada disso tem custo para você. As instruções de embalo da devolução serão informadas por e-mail e quando avisar que fez a postagem do pacote, a gente envia a(s) peça(s) que escolheu receber em troca dentro de 8 dias úteis.
*ATENÇÃO: Para compras realizadas de produtos da categoria do site off da Lab77 o valor do frete da troca é de responsabilidade do comprador.
Você pode trocar ou devolver os nossos produtos dentro do prazo de 30 dias corridos após a confirmação da sua compra. Mas se liga! Tem que atender a essas condições:
- O produto deve ter a nossa tag/etiqueta fixada à peça;
- O produto não deve ter sinais de uso, cheiro ou lavagem;
Importante: se os produtos não atenderem às condições de troca ou devolução, reenviaremos as peças de volta ao solicitante.
Poxa, que pena! A devolução é por nossa conta*! Para dar início ao processo de devolução você deve enviar um e-mail para contato@lab77.com.br com o assunto DEVOLUÇÃO informando:
- O seu nome completo;
- O número do seu pedido (se você ganhou a peça de presente, basta informar o nome e sobrenome de quem te presenteou, beleza?)
- A peça que vai devolver e o motivo da devolução;
No nosso serviço de devolução, você envia a(s) peça(s) de volta pra gente através dos Correios, indo até uma agência e fazendo a postagem por meio de logística reversa. Nada disso tem custo para você. As instruções de embalo da devolução serão informadas por e-mail. Quando as peças chegarem, realizamos o estorno dentro de 10 dias úteis.
*ATENÇÃO: Para compras realizadas de produtos da categoria do site off da Lab77 o valor do frete da troca é de responsabilidade do comprador.
Calma, a gente resolve! Se ocorreu algo de errado com o seu pedido, é só mandar um e-mail para contato@lab77.com.br com o assunto SUPORTE informando:
- O seu nome completo;
- O número do seu pedido;
- O que aconteceu;
A galera da logística tem 48h úteis para te responder e solucionar o seu problema, beleza? Se for o caso, o reenvio é por nossa conta. Ainda ficou com alguma dúvida? É só falar com a gente através do e-mail contato@lab77.com.br
