Você pode trocar ou devolver os nossos produtos dentro do prazo de 30 dias corridos após a confirmação da sua compra. Mas se liga! Tem que atender a essas condições:

• O produto deve ter a nossa tag/etiqueta fixada à peça;
• O produto não deve ter sinais de uso, cheiro ou lavagem;

Após a chegada do pacote no nosso escritório, vamos desembalar, analisar a(s) peça(s) e atualizamos sobre o processo por e-mail! O envio da troca ocorre em até 7 dias úteis.

Importante: A LAB77 reserva-se o direito de recusar a troca caso os produtos não atendam às condições acima. Nesse caso, reenviaremos as peças ao solicitante.

*ATENÇÃO: Para compras realizadas durante campanhas promocionais (Black Friday, Site Off, etc.), ou de produtos da categoria "Off" da Lab77, o valor do frete da troca é de responsabilidade do comprador.

A devolução é por nossa conta!

Você pode devolver os nossos produtos dentro do prazo de 30 dias corridos após a confirmação da sua compra.

Após a chegada do pacote no nosso escritório, o reembolso é realizado na mesma forma de pagamento do pedido, em até 10 dias úteis.

• Opções de Envio: Oferecemos diversas opções de envio para atender às necessidades dos nossos clientes. Isso inclui envio econômico, expresso e prioritário, dependendo da urgência da entrega. Trabalhamos com transportadoras e Correios.

• Frete Grátis: Oferecemos frete econômico gratuito para compras acima de R$350*! Válido para todo o Brasil. *O frete grátis não está disponível durante campanhas promocionais como Site Off, Black Friday etc.

• Processamento dos pedidos: Após a confirmação do pedido, levamos até 2 dias úteis* para processar e despachar os itens. *Em períodos de alta demanda (exemplo: black friday, natal e carnaval) e durante o recesso de fim de ano (de 26/12 a 05/01), o tempo de envio pode ser de até 3 dias úteis.

• Prazo de entrega: O prazo de entrega informado no checkout inclui um acréscimo de 2 dias úteis destinados à transferência dos pedidos para a transportadora. É normal que o rastreamento permaneça sem atualizações durante esse período.

Calma, a gente resolve! Se ocorreu algo de errado com o seu pedido, é só mandar um email para contato@lab77.com.br informando:

• O seu nome completo;
• O número do seu pedido;
• O que aconteceu.

A galera da logística tem 48h úteis para te responder e solucionar o seu problema, beleza? O reenvio é por nossa conta.

Ainda ficou com alguma dúvida? É só falar com a gente através do email contato@lab77.com.br ou clicando aqui embaixo.